Ma commande indique "livrée", mais je ne la retrouve pas. Que dois-je faire ?Actualisé 9 months ago

Par expérience, il est fréquent qu'un colis qui n'est pas visible après l'avis de livraison fasse son apparition dans les jours qui suivent (ex: parfois livré chez un voisin, qui vient le déposer lorsqu'il en a l'occasion). Dans la plupart des cas, les colis ont tendance à apparaître un jour ou deux après que le transporteur les ait marqués comme "Livrés". C'est pourquoi nous vous recommandons d'attendre 48 heures suivant l'avis de livraison.

Si votre commande est toujours manquante et qu'il s'est écoulé 72 heures depuis que votre commande a été marquée comme livrée, faites-le savoir à notre équipe à [email protected].